在当前新冠肺炎疫情防控的关键时期，如何在确保生产生活有序进行的同时有效遏制疫情的扩散和蔓延，成为各地政府工作的重中之重。

　　最近，记者从广东、上海、浙江、江苏、安徽等省市大数据局、政务办等部门获悉，各地政府依托全国一体化在线政务服务平台，充分发挥数字政府平台的功能和支撑作用，倡导办事网上办、掌上办，推进不见面、非接触的线上政务服务，在疫情防控期间最大限度地让数据多跑腿、群众少出门，高效解决生产、生活之需。

　　广东：让数字政府平台有更大作为

　　据介绍，广东省充分发挥数字政府平台对疫情防控工作的支撑作用，使其在信息发布、数据分析和在线服务等方面有更大作为，让数据多跑腿、让群众少出门，更好地实现网上快捷办事、平安办事、健康办事。

　　一是及时发布防控信息。用好粤系列移动服务平台，特别是粤省事疫情防控专区，及时发布权威疫情信息，采集、接收和处理企业、群众上报信息，加强疫情防控知识的推送普及，让政府部门的权威信息能够及时、准确地传递到群众手中。

　　二是加强防控数据分析。充分利用数字政府政务大数据资源，对相关数据进行实时监测和动态分析，加强疫情数据共享和地图服务，利用粤政图平台做好数据分析，支撑疫情防控决策指挥，实现对重点疫区来粤人员一人一档精准管理和服务。

　　三是优化在线政务服务。及时梳理群众常用、急用的高频服务事项，抓紧优化在线服务流程，通过简化办事材料、推广电子证照、应用电子印章等，让更多事项实现在线办理、不见面审批、不出门办成事；加强粤政易协同办公平台的推广应用力度，推动实现在线审批、远程开会，减少人员聚集。

　　日前，粤省事移动政务服务平台正式上线广东疫情防控服务专区，包括四大内容和相关服务全国疫情情况、权威防疫资讯、群防群治战疫情和防疫便民。广大用户可通过该专区实时获取最新疫情信息，查询疫情线索及疫情服务，还可在线进行疫情医疗咨询。

　　上海：一网通办全面代劳

　　为积极应对疫情防控，减少跑动、减少集聚，上海一网通办推出一系列便民服务。企业和市民可以通过一网通办总门户、随申办APP、随申办微信和支付宝小程序等，足不出户把事办成。

　　政府积极倡议政务服务事项在家办，同时有力拓展物流配送基础支撑功能。据介绍，在疫情期间，上海16个区的区级政务服务中心基本实行双向免费快递。

　　作为本市疫情防控急需药品和医疗器械质量安全监管的主管部门，上海市药品监管局充分利用一网通办平台不见面审批优势，通过网络核验、电子签章、电子证照等方式，减少企业申报人员跑动和接触，让数据跑腿，实现企业网上申报、在线受理审查、电子凭证推送的全程网办。

　　通过上海市一网通办平台和市投资项目在线审批监管平台，即可开展投资项目立项网上办理、网上查询。前期市区各发展改革部门已经开通了一网通办服务，在双减半工作成果的基础上，企业投资项目的申报、受理、审批等工作不见面就能完成。

　　在2020年1月下旬上线的一网通办新冠肺炎防控专栏，涵盖信息类、服务类、互动类和长三角其他省市相关信息服务四大部分，主要内容还包括发热门诊医疗机构查询、信息上报、药店查询、寻医问药等等，疫情防控信息和知识应有尽有。

　　浙江：积极倡导网上办、掌上办

　　浙江省要求各地各单位迅速行动，因地制宜、多措并举，积极倡导网上办、掌上办，全力推行预约办、上门办，持续推出疫情防控有关便民服务，切实提升群众和企业在疫情期间的办事体验。

　　第一，积极倡导网上办、掌上办。各地各单位通过各类政务网站、微信公众号、手机短信提醒等方式，公布浙江政务服务网网址、浙里办APP下载地址，以及使用说明、视频教程等，提升群众和企业知晓度。同时，优化调整人员配置，增强网上咨询、12345电话咨询人员力量，充分做好答疑解惑工作，为网上办、掌上办提供实时在线指导，以远距离、不接触最大限度隔绝病毒传播。

　　第二，全力推行预约办、上门办。各地各单位通过网络、电话、手机预约等方式，确保线下错峰错时办事，避免人群短时扎堆聚集。对于特殊、紧急事项，实行特事特办和容缺受理、即到即办。对特殊群体、困难群众急需的办事需求，由党员先锋队、网格员等提供免费代办服务，切实降低办事过程出现交叉感染的风险。

　　第三，持续推出疫情防控有关便民服务。浙江政务服务网、浙里办APP于2020年1月27日上线浙江省新型肺炎防控公共服务管理平台，为群众提供主动申报与疫情线索提供互联网医院新冠肺炎通道居家医学观察服务与管理集中医学观察服务与管理信息发布与健康宣教网上智能问诊与人工服务新冠肺炎患者同行程查询新冠肺炎心理健康服务等八大疫情防控有关基本功能，助力群众掌握一手信息，让广大群众眼里有数、手里有招、心里不慌。

　　江苏：不见面高效优质满足需求

　　江苏省要求县级以上地方人民政府及其有关部门应当充分发挥不见面审批的优势，利用一体化在线政务服务平台，加强业务协同办理，优化政务服务流程，提供线上政务事项办理服务，高效优质地满足办事需求。

　　2月4日，江苏省政务办等多个省级部门表示，将依托一体化政务服务平台，通过不见面等主要方式，为企业提供优质高效的审批服务。

　　近年来，江苏省深入推进不见面审批改革，90%以上的政务服务事项网上可办。此次抗击疫情期间，全省政务服务系统通过媒体、网络等渠道，倡议企业、群众网上办、不见面，非必须、不现场，非紧急、请延后，确刚需、提前约。

　　目前，江苏省政务服务中心大厅以及南京、苏州等6个设区市各级政务服务中心，在严格落实防控措施的前提下，优化窗口设置，通过预约等方式，继续提供线下大厅服务；徐州、南通等7个设区市暂停政务服务中心窗口服务。

　　据江苏省药监局相关负责人介绍，对于防控疫情急需药械的审批，在保证质量的前提下特事特办，优化审批程序。属于疫情防控药械的品种，完成审批后，企业可自批准之日起先生产、后领证，进一步保障防疫药械产品的供应。

　　安徽：心贴心网办千事非接触

　　安徽省数据资源局依托皖事通办平台，提供非接触式线上政务服务，最大限度减少群众跑腿，阻断疫情传播，为企业和群众提供高效便捷贴心的政务服务。

　　首先，五种渠道全通办。新年上班第一天，安徽省数据资源局就向全省发出公告，推行不见面审批。一是网上办。企业和群众可以直接登录安徽政务服务网，搜索办理事项，进行在线办理。二是掌上办。群众可下载皖事通APP，动动指尖完成事项办理。三是自助办。在各级政务服务中心设立自助办事区，提供724小时随时办服务。同时利用银行网点优势，在全省建行所有网点的1240台STM机上线多项服务，方便群众就近办事。四是邮递办。对网上不能办理的事项，群众可以网上提交材料，审批服务人员进行网上预审，纸质材料线下邮递，审批结果邮递送达。五是预约办。对亟须到现场办理的紧急事项，群众可通过电话预约，与审批人员协商办理时间地点。还可以在皖事通APP省级大厅和淮北、淮南、宿州、马鞍山分站进行线上预约取号，自行预约办事时间，确保办事不耽搁。

　　其次，网办千事非接触。疫情发生后，为有效满足群众办事需求，安徽政务服务网迅速推出了全程网办专题服务，集中上线1122项全程网办事项，涉及群众日常办理量大的户籍办理、交通出行、社会保障、医疗卫生、住房保障、优待抚恤、准营准办、教育科研等领域，让办事像网购一样方便。

　　最后，服务便民心贴心。针对疫情防控中出现的新需求，安徽省数据资源局发挥皖事通APP覆盖广、用户多、权威性高等特点，立即行动，组织专班，开发应用，帮助群众解决实际问题。（记者 张汉青）