莆田市公安局国欢派出所黄霞警务室“三个一”巧解家务事——

　　两口子不闹了，“熊孩子”不熊了

　　□记者 陈静

　　“您好，这是我们公益服务队的宣传册，如果您有家庭矛盾的困扰或者未成年人需要帮助，可以联系我们。”11月25日，莆田市公安局涵江分局国欢派出所黄霞警务室民警深入辖区，向群众讲解反诈、消防小常识，同时递上警务室联系卡和宣传手册。

　　近年来，涵江分局立足黄霞村实际，结合“全市一张图”平台建设运用，创建了以青少年心理咨询、家庭矛盾纠纷化解为特色的警务室，总结形成了“一支队伍、一套机制、一张名片”的“三个一”工作法，把基层社会治理做得更扎实、更细致。

　　“各位，对于近期帮扶的这几个家庭和孩子，大家畅所欲言，一起分享经验、交流心得。”在黄霞警务室，以专职社区民警胡三英为主要召集人的“风暴青少年”公益服务队坚持每周梳理心理服务情况。

　　今年以来，黄霞警务室通过线下走访、线上招募，吸纳了10名校园心理老师、心理咨询师及4名社工人才“加盟”公益服务队。心理团队固定时段在警务室接受咨询，社工团队则包联家庭进行上门服务，形成互补。

　　6月的一天，国欢派出所综合指挥室推送了一条未成年人小陈的帮扶任务指令到警务室，但民警接连几次上门走访，都未能顺利与之谈心。公益服务队决定先做通其父母的工作，传授一些合适的教育方法，通过共情方式，引导缓解教育焦虑、疏导心理困惑、舒缓亲子关系。

　　随后，民警带领服务队“趁热打铁”，巧妙融合法律教育、情感引导、趣味游戏及深入谈心等多种方式，打开小陈心扉，助力消除误会、弥合亲情。渐渐地，小陈在家的时间变多了，与父母的争吵变少了，还会主动与民警在线上沟通交流，逐步走上了学习和生活的正轨。

　　除了组建“风暴青少年”公益服务队，黄霞警务室还成立了志愿者律师联络站、家庭教育辅导员队伍，形成了一支多元服务队，被辖区群众亲切地称为“家庭啄木鸟”。

　　9月中旬，童某与丈夫因家庭纠纷，导致内心负面情绪爆发，夫妻争吵不断。

　　为防止矛盾进一步激化，社区民警采取“先分后合”的方式，先分别与双方进行电话、微信等线上沟通，建立真诚的警民关系。随后，民警将他们约到黄霞警务室一起沟通，从心理学角度帮助双方梳理感情问题。夫妻两人也意识到心病还得心医，主动向公益服务队预约，在两个月内先后接受8次心理疏导。此后，两人表示不会再以极端行为发泄自己的情绪。

　　“如今在黄霞辖区，‘两口子’不闹了，‘熊孩子’不熊了。黄霞警务室已经成为我们践行主动警务、预防警务理念的工作缩影，也让我们找到了巧断家庭事的‘心’路径。”国欢派出所所长戴志强说。今年以来，黄霞村家庭婚恋纠纷警情同比下降7.47%，涉未成年人警情同比下降18%，家庭纠纷调解率92%。

　　黄霞警务室还总结形成了“吹哨报到”“五色分级”“刚柔并济”三项机制及“关爱帮扶六步法”，并通过制度上墙、制定《公益心理服务知情同意书》、探索激励机制等举措，不断规范团队运行，实现社区警务团队建设及工作成效从“有”到“优”的提升。

　　截至目前，黄霞警务室已举行青少年心理团体活动、亲子活动等12次，为37个家庭提供家庭教育指导，并开展心理疏导服务96人次。

　　责任编辑：林少颖