“请A001号到1号窗口办理业务……”每天上午九点，伴随着叫号系统准时响起，沈阳市于洪区人民法院诉讼服务中心开始了崭新的一天。诉讼服务中心导诉台工作人员张莉莉准时走上岗位，耐心地接待来自四面八方的当事人，为人民群众答疑解惑、排忧解难。

　　诉讼服务中心是人民法院的“第一窗口”，直接面对人民群众。张莉莉以饱满的工作热情、良好的业务水平，从细微之处、点滴之事入手，将实事真正办到群众的心坎上：当事人初到法院，不了解诉讼流程，她一一耐心解答，详细告知；群众立案有困难，她热心沟通，帮着想“点子”、找办法、解难题。一声声感谢，饱含着群众的肯定和信任。

　　这天，诉讼服务中心来了一位特别的“客人”，她进入到诉讼服务大厅后，既不叫号，也不办理业务，而是眉头紧锁，在大厅里来回踱步。张莉莉见此情形，主动向她询问。经过了解得知，被告欠她2万余元，她诉至法院，法院判决被告于判决生效后偿还欠款。本来以为事情能够顺利解决，没想到出了“岔头”，案件进入到执行阶段，可被告名下没有可执行的财产信息，案件因此进入了“死胡同”。张莉莉在了解情况后，建议这位当事人走执行异议程序，通过增加被执行人追回欠款。她这样办理后，通过执行异议找到了被告可执行的财产，顺利要回了所欠款项。一周之后，她送来了锦旗表示感谢。“多亏了法院的工作人员给我指明了方向，要不这钱不知道啥时候才能要回来，真是让我切切实实感受到了司法的温度！”

　　这本是一件小事，却体现出了于洪区法院诉讼服务中心坚持以人民为中心，以“如我在诉”的意识办好每一起民生案件的决心。