在新冠肺炎疫情防控期间，为避免人员聚集、防止交叉感染，同时又充分保护当事人合法权益，新疆维吾尔自治区奎屯市人民法院借力互联网，推行线上办非接触办案模式， 将诉讼服务延伸至当事人面前，坚决打通诉讼服务最后一公里，让当事人充分享受到指尖上调解的便利。

　　原、被告，听得到我说话吗？看得清画面吗？可以，非常清晰。鉴于疫情防控需要，为有效避免人员聚集可能引发疫情扩散风险，在征得你们同意的情况下，我们决定通过手机微信线上的方式审理此案，下面核对双方当事人身份2月26日10时30分，在弥漫着消毒水味的法庭，除了佩戴口罩的法官和法官助理外，原、被告均未到场，一场特殊的多人视频线上庭审正在有序地进行。

　　这是一起商品房预售合同纠纷案，在承办法官的主持下，各方当事人在线充分陈述了各自意见。被告对原告起诉的事实表示认可，但是对利息持有异议。承办法官在审理过程中认为，该案有调解的基础，在案件程序审理结束后组织双方进入调解程序。经过承办法官的耐心调解和法律释明，双方最终自愿达成调解协议，被告愿意分期支付原告购房款本息合计340万元。

　　2月26日13时55分，承办法官开始审理第二起涉及供用热力合同纠纷案件。因原告是七十多岁的老人，不会使用智能手机进行视频开庭，承办法官便联系原告的儿子，双方互相加微信，手把手教老人使用手机操作并进行视频开庭。

　　在审理过程中，了解到原告购买被告房屋一年之久，但是因为被告欠供热公司暖气费长达13年拒不支付，导致原告无法正常交纳暖气费，造成房屋不能正常供暖。被告承认多年未支付暖气费，但诉说了拒不交费的理由。经过法庭多方调解，被告支付原告一万多元的暖气费，由原告代为向供热公司交纳。被告当庭通过微信转账的方式向原告支付暖气费5000元，承诺余款于2020年7月30日前支付完毕。

　　两场在线庭审，声音清晰、衔接顺畅，案件审理程序规范，双方当事人通过互联网远程庭审系统实时查看了庭审笔录，核对无误后均电子签名确认，视频庭审进行了录音录像，并刻录成光盘，附于案卷中存档。

　　原告李某表示：赶上疫情这一特殊时期，我们只能在家里干着急，没想到法院这么快就帮助解决了。这种开庭方式不仅考虑到双方的人身安全，还能加快纠纷解决进程，足不出户网上面对面就能解决问题，真是又方便又高效。

　　当前正处于疫情防控的关键阶段，采取网络庭审方式，既满足了群众诉讼需求，也提升了法院在线诉讼服务能力。奎屯市法院将以此为契机，进一步推动在线诉讼的深度应用，以更精细化的举措、更系统化的管理，切实维护当事人的合法权益，为依法防控疫情提供有力司法服务和保障。（新疆奎屯市融媒体中心吴春萍 李莎 奎屯市人民法院 欧阳羽斐）